Ihr Urlaub im Meraner Land

Ab wann kann ich einchecken?
Ihr Zimmer ist am Anreisetag ab 14:00 Uhr bezugsbereit. Bitte halten Sie für den Check-in einen gültigen Ausweis oder Reisepass aller Mitreisenden bereit. Unsere Rezeption ist bis 18:00 Uhr geöffnet, dienstags bis 17:00 Uhr.

Was soll ich tun, wenn ich nach 18 Uhr anreise?
Kein Problem – wir bitten Sie lediglich, uns in diesem Fall rechtzeitig Bescheid zu geben. Bitte beachten Sie jedoch, dass bei einer späten Anreise kein vollständiges Abendmenü garantiert werden kann.

Bis wann muss ich auschecken?
Wir bitten Sie um Zimmerfreigabe und Bezahlung der Rechnung bis 10.30 Uhr.

Kann ich auch am Tag vor der Abreise bezahlen?
Die Bezahlung ist auch am Vortag Ihrer Abreise von 8 bis 18 Uhr möglich. 

Wie funktioniert ein Early Check-out vor 7:30 Uhr (vor dem Frühstück)?
Bei einem Early Check-out vor dem Frühstück können Sie Ihre Rechnung gerne bereits am Vortag begleichen. Am Abreisetag nutzen Sie bitte den Hauptausgang bei der Rezeption, um das Hotel zu verlassen. Die Tür öffnet sich einmalig, wenn Sie die weiße Taste an der linken Schiebetür betätigen. Bitte beachten Sie, dass wir keine Lunch- Pakete zubereiten.

Wie und wann erhalte ich meinen Südtirol Guestpass?
Ein paar Tage vor Ihrer Abreise erhalten Sie eine E-Mail für den Pre-Check-in. Wenn Sie das Formular ausfüllen, erhalten Sie per E-Mail Ihren Südtirol Guestpass, mit denen Sie kostenfrei die öffentlichen Verkehrsmittel in Südtirol nutzen können. Falls Sie den Pre-Check-in nicht vorab einreichen, erhalten Sie den Guestpass am Anreisetag an der Rezeption.

Wie komme ich mit dem Auto nach Südtirol?
Unser Hotel befindet sich in der Naifstraße 2, 39017 Schenna (bitte nicht mit dem Naifweg in Meran verwechseln).
Für die letzten 2 km empfehlen wir die Nutzung von Google Maps, da der neue Straßenname nicht in allen Navigationssystemen hinterlegt ist.
Das Hotel liegt ca. 800 m vor der Talstation der Bergbahn Meran 2000 auf der linken Straßenseite.
Anfahrtsmöglichkeiten:
•    Vom Norden oder Süden (Brenner, Verona, Gardasee): über die Autobahnausfahrt Bozen Süd, weiter über die Schnellstraße MeBo → Sinich → Richtung Meran → weiter nach Schenna.
•    Vom Reschenpass: über Forst auf die MeBo → Ausfahrt Sinich → weiter wie oben.
ℹ️ Bitte beachten Sie eventuelle Passsperren – aktuelle Infos finden Sie auf www.provinz.bz.it/verkehr

Wie reise ich autofrei nach Südtirol?
Mit der regionalen Fluglinie SkyAlps erreichen Sie Bozen in kürzester Zeit von Berlin,
Hamburg, Düsseldorf, Kassel und Hannover.

Gibt es einen Flughafentransfer vom Flughafen Bozen?
Wenn Sie mit SkyAlps aus Berlin, Hamburg oder Düsseldorf nach Bozen fliegen, organisieren wir gerne einen Shuttleservice vom Flughafen zum Hotel für Sie. Wir bitten Sie, den Transfer mindestens 7 Tage vor Ihrer Anreise zu buchen. Dazu teilen Sie uns bitte folgende Daten mit: Flugnummer, Ankunftszeit, Rückflugzeit und gewünschte Abholzeit am Hotel.

Wie komme ich vom Bahnhof Meran ins Hotel in Schenna bei Meran?
Unser Hotel liegt nur ca. 12 Fahrminuten vom Bahnhof Meran entfernt. Die städtische Buslinie 1 / 1A bringt Sie direkt bis zur Haltestelle „Meran Einsiedler“ – nur 80 Meter vom Hotel entfernt. Die Busse fahren mindestens zweimal pro Stunde. Mit dem Südtirol Guest Pass fahren Sie kostenlos – gerne aktivieren wir ihn vorab für Sie auf Ihrem Smartphone.
Die Fahrpläne finden Sie unter diesem Link: www.suedtirolmobil.info
Achten Sie darauf: Startpunkt = Meran Bahnhof, nicht Untermais

Wo kann ich mein Auto parken?
Vor dem Hotel steht allen Gästen ein großer Parkplatz zur Verfügung. Die Schranke zur Einfahrt ist täglich von 8:00 bis 22:00 Uhr geöffnet. Außerhalb dieser Zeiten öffnet sie sich automatisch von innen, sobald sich ein Fahrzeug nähert. Für die das Einfahren außerhalb der Öffnungszeiten können Sie Ihre Zimmerkarte nutzen, um die Schranke von außen zu öffnen.

Wann ist die Rezeption geöffnet?
Die Rezeption ist täglich von 8:00 bis 18:00 Uhr für Sie da.

Wann findet das Abendessen statt?
Der Beginn des Abendessens ist zwischen 19:00 und 19:30 Uhr. Für eine entspannte Zeit bitten wir Sie, für das Abendessen ca. 1,5 Stunden einzuplanen.

Wie sieht das Abendessen im Kiendl aus?
Abends verwöhnen wir Sie mit einem täglich frisch zubereiteten 4-Gänge-Menü, das alpine und mediterrane Genusswelten vereint: Salate und  Gemüse am Buffet, serviert werden der Antipasto, zwei Vorspeisen zur Wahl, drei Hauptgerichte (Fleisch, Fisch oder vegetarisch) und ein Dessert. Am Buffet finden Sie zum Abschluss  Eis und eine Käseauswahl. 
Alle Gerichte – von der Suppe bis zum Dessert – entstehen mit frischen, regionalen Zutaten, Kräutern und saisonalem Obst aus unserem Garten. Wir verwenden keine Fertigprodukte. Menüvorschläge finden Sie hier >>> https://www.hotel-kiendl.com/genuss

Wann gibt es Frühstück?
Unser Frühstücksbuffet steht Ihnen täglich von 7:30 bis 10:00 Uhr zur Verfügung.

Wie sieht das Früstück im Kiendl aus?
Tagtäglich finden Sie eine breite Auswahl an frischen Köstlichkeiten:  knusprige Brotsorten, Marmeladen, Käse, Speck und Schinken von Südtiroler Bauernhöfen, frisches Obst, Müsli, Eierspeisen à la minute sowie duftenden Kaffee und Tee.

Sind die Getränke im Preis inbegriffen?
Getränke sind nicht im Zimmerpreis enthalten. Ihre Konsumationen werden täglich auf Ihr Zimmer gebucht. Die Auflistung der Getränke und Konsumationen des Vortages liegt täglich an Ihrem Frühstückstisch auf, bitte unterschreiben Sie den Bon. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an die Rezeption.

Wann ist die Hotelbar geöffnet?
Unsere Bar ist täglich von 7:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 22:00 Uhr geöffnet. Dienstags bleibt sie nachmittags geschlossen. Jeden Tag (außer Dienstagnachmittag) erwartet Sie unsere kleine, feine Auswahl an Süßspeisen & Kaffee.

Welche Kleidung ist im Restaurant erwünscht?
Für ein stimmiges Genusserlebnis bitten wir um angemessene Kleidung. Der Bademantel passt zum Pool – gepflegte Kleidung zum Dinner, vielen Dank! 

Welche Speiseräume gibt es im Kiendl?
Im Kiendl finden Sie verschiedene, mit Liebe zum Detail gestaltete Bereiche: traditionelle Stuben mit Geschichte, einen klassischen und modernen Speisesaal und ein Nature-Dining-Bereich mit großen, Glaselementen, die im Sommer geöffnet werden können.

Ist ein Tisch im Restaurant für mich reserviert?
Ja, ein fester Tisch zum Frühstück und Abendessen ist für Sie reserviert. Die Tischzuweisung erfolgt nach Zimmerkategorie und Hotel- Auslastung. 

Werden Unverträglichkeiten beim Abendessen berücksichtigt?
Unser Küchenteam bemüht sich täglich um ein ausgewogenes Menü. Auf Zöliakie und Histamin-Intoleranz kann jedoch beim Abendmenü leider nicht eingegangen werden. Hier empfehlen wir die Buchung mit Frühstück.

Kann ich das Abendessen ohne Halbpension zubuchen?
Ja, das Abendessen ist je nach Verfügbarkeit für 48 bis 75 Euro pro Person zubuchbar.

Wann hat das Restaurant Ruhetag?
Unser Abendrestaurant hat dienstags Ruhetag. An diesem Tag erhalten Sie eine Gutschrift von 20 € pro Erwachsenen (10 € pro Kind bis 17 Jahre, wenn mindestens zwei Vollzahler im Zimmer sind). Diese Gutschrift gilt nicht während Angebotswochen oder bei bereits angewendeten Rabatten. In der ersten Novemberwoche und im Winter entfällt der Ruhetag. 

Wer erhält den Südtirol Guest Pass?
Den Pass erhalten Sie während Ihres Aufenthalts im Hotel Kiendl. Dieser ist im Zimmerpreis inkludiert. 

Für welche Verkehrsmittel gilt der Südtirol Guest Pass?
Mit dem Pass können Sie alle Verkehrsmittel des Südtiroler- Verbundsystems nutzen: Regionalzüge, Nahverkehrsbusse, Wanderbusse, öffentliche Seilbahnen (Ritten, Kohlern, Mölten, Vöran), Trambahn Ritten, Standseilbahn Mendel und sogar das PostAuto Schweiz zwischen Mals und Müstair. Bitte beachten Sie, dass die privaten Bergbahnen nicht inkludiert sind!

Braucht man ein eigenes Auto, um Südtirol zu erkunden?
Nein! Mit dem Südtirol Guest Pass können Sie Südtirol bequem, umweltfreundlich und ohne eigenes Auto entdecken.

Von wann bis wann gilt der Südtirol Guest Pass?
Der Pass ist während Ihres gesamten Hotelaufenthalts gültig. Sie können den Südtirol Guest Pass auch noch am Abreisetag nutzen. 

Wie sieht der Wellnessbereich aus?
Der Wellnessbereich umfasst einen Innen- und einen Außen- Infinity- Pool mit herrlichem Bergpanorama, eine finnische Outdoor- Sauna im mediterranen Garten, eine Holzsauna und ein Dampfbad im Innenbereich sowie entspannende Ruheräume mit Liegen und Wasserbetten. Zudem gibt es einen mediterranen Garten mit Sonnenliegen und Sonnenschirmen, romantischen Cabanas und lauschigen Plätzchen zum Entspannen.

Wann sind die Innen- und Außensauna sowie das Dampfbad geöffnet?
Die Innen-Sauna und das Dampfbad sind täglich von 15:00 bis 19:00 Uhr geöffnet. Die Außensauna ist ebenfalls täglich von 15:00 bis 19:00 Uhr geöffnet. Voranmeldung: Bitte melden Sie sich 30 Minuten vorher an der Rezeption an.

Wie sind die Öffnungszeiten von Pools und Ruheräume?
Pools, Ruheräume und der Fitnessraum sind täglich von 7:00 bis 19:00 Uhr geöffnet.

Welche Pools gibt es im Hotel Kiendl?
Einen Panorama-Outdoor-Infinity-Pool (4,5 x 12,5 m) wird solarbeheizt (geöffnet von April bis Oktober) sowie einen Panorama-Indoor-Pool (5 x 12 m) mit einer angenehmen Wassertemperatur von 29°–31°C stehen Ihnen zur Verfügung.

Ist der Außenpool das ganze Jahr nutzbar?
Der Panorama-Outdoor-Infinity-Pool ist von April bis Anfang November geöffnet. In den Wintermonaten ist er geschlossen. Bei kaltem Wetter wird der Außenpool abgedeckt. Für aktuelle Informationen zur Öffnung wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Welche Saunen gibt es im Hotel?
Im Wellnessgarten befindet sich eine finnische Outdoor-Sauna (90°C) mit automatischem Aufguss alle 30 Minuten. Im Innenbereich gibt es eine Holzsauna (70°C) sowie ein Dampfbad (45°C).

Wann ist der Fitnessraum geöffnet?
Der Fitnessraum ist von 7 bis 19 Uhr geöffnet.

Gibt es einen Ruheraum zum Entspannen?
Ja, ein Ruheraum mit Wasserbetten, Entspannungsliegen, Zeitschriften und entspannender Musik sowie ein Raum der Stille stehen zur Verfügung. Eine Tee- Ecke mit einer Auswahl an Tee ist vorhanden. 

Welche Fitnessgeräte stehen zur Verfügung?
Im Fitnessraum finden Sie Cardio-Geräte von Technogym: Unica Trainigsstation, Laufband, Cyclette, Eclypse und Stretching-Matten – alles mit Panoramablick auf Meran und die Berge.

Welche Möglichkeiten gibt es, draußen zu entspannen und Sonne zu tanken?
Im mediterranen Garten finden Sie bequeme Sonnenliegen, romantische Cabanas und ruhige Plätzchen zum Relaxen – alles direkt am Panorama-Infinity-Pool mit wunderschönem Bergblick.

Darf mein Kind die Pools und den Saunabereich nutzen?
Die Nutzung der Pools von Kindern ist nur unter Aufsicht der Eltern erlaubt. Im Saunabereich und den Ruheräumen bitten wir alle Eltern, für Ruhe zu sorgen, damit alle Gäste entspannt genießen können. Springen ins Becken ist nicht erlaubt.

Kann ich eine Feier oder einen Geburtstag im Hotel feiern?
Ja! Zum Geburtstag bereiten wir gerne einen festlich gedeckten Tisch zum Frühstück und Abendessen vor, inklusive kleinem Geburtstagsgruß.

Gibt es besondere Services für Feierlichkeiten?
Gegen Gebühr bieten wir Blumen von unserer Floristin und Kuchen vom Konditor an. Bitte teilen Sie uns Ihre Wünsche mindestens 2 Tage im Voraus mit.

Gibt es besondere Angebote für Geburtstage oder Feierlichkeiten?
Ja, wir bieten zwei liebevoll zusammengestellte Pakete für besondere Anlässe: Paket A „Superior“ und Paket B „Deluxe“. Nähere Informationen dazu finden Sie in der Sektion Download -->  Feste Feiern im Kiendl auf unseren Webseite

Welche Ausstattung ist in allen Zimmern standardmäßig enthalten?
Alle Zimmer sind mit einem Boxspring-Bett, bodentiefen Glasfronten, Eichenparkett und Naturholzmöbeln aus Fichte eingerichtet. Gemütliche Lesesessel runden das Wohlfühlambiente ab. Alle Zimmer verfügen über einen Balkon. Zur modernen Ausstattung zählen Glasfaser-WLAN, SAT-TV, ein Safe (geeignet für 15"-Laptops), eine Kühlbox sowie ein Wasserkocher mit Tee-Set. Zusätzlich stehen ein Föhn, ein Kosmetikspiegel und eine Wellnesstasche mit Bademänteln, Sauna- und Pooltüchern zur Verfügung.

Wie unterscheiden sich die Zimmerkategorien?
Die Zimmerkategorien unterscheiden sich vor allem durch Größe, Lage und Ausstattung. Die Preise sind flexibel und richten sich nach der aktuellen Auslastung und dem Reisezeitraum. Einzelzimmernutzung ist möglich, hier wird ein Zuschlag berechnet, der im Durchschnitt 1,3- bis 1,9-fachem Tagespreis entspricht.

Gibt es Lagermöglichkeiten für Freizeit-Equipment?
Ja, es gibt mehrere Lagerbereiche: ein Fahrrad- und Wanderraum mit Schuhputzmaschine und Schuhtrockner, Bike-Racks, Steckdosen und ein Lagerraum für E- Bikes und Fahrräder mit Werkbank für Reparaturen (am Ende des Parkplatzes, im Pooltrakt) 

Gibt es eine Möglichkeit, Wäsche zu waschen und zu trocknen?
Ja, im Hotel Kiendl steht Ihnen ein Waschraum mit Waschmaschine und Trockner zur Verfügung. Waschmittel (Wäschetabs) können Sie für 1 € an der Rezeption erwerben. So können Sie Ihre Kleidung bequem waschen und trocknen.

Gibt es Grünflächen oder Spielmöglichkeiten für Kinder?
Ja, rund ums Hotel Kiendl gibt es viel Grün. Eine Spielwiese mit Schaukel, Rutsche, Sandkiste und Spielhäuschen sowie Tischtennis lädt Ihre Kinder zum Entecken und Spielen ein.

Wie sieht es mit der Nutzung von Sauna und Pools für Kinder aus?
Wir bitten alle Eltern, dafür zu sorgen, dass die Entspannungsbereiche wie Sauna und Pools als Rückzugsorte für Erholung wahrgenommen werden können. Die Pools dürfen nur unter Aufsicht der Eltern genutzt werden, und das Springen ins Becken ist nicht erlaubt.

Gibt es spezielle Kinder-Menüs oder alternative Gerichte?
Ja, wir bieten für unsere kleinen Gäste ein kindgerechtes Menü mit Alternativ- Gerichten an. 

Darf ich meinen Hund mitnehmen?
Ja, wir heißen kleine bis mittelgroße, saubere, gepflegte und ruhige Hunde in begrenzter Anzahl herzlich willkommen. Vor der Buchung bitten wir Sie um Information zu Rasse, Alter und Gewicht Ihres Hundes.

Dürfen Hunde überall im Hotel mitgenommen werden?
In allen Hotelbereichen gilt Leinenpflicht für Ihren Vierbeiner. Hunde haben keinen Zutritt zu folgenden Bereichen: Pool- und Liegewiese (innen & außen) und zur Gartenterrasse während Frühstück und Abendessen.

Kann ich meinen Hund beim Frühstück oder Abendessen mitbringen?
Ja, im klimatisierten Speisesaal „Castanea“ dürfen Hunde gerne dabei sein. Es gilt jedoch Leinenpflicht.

Was muss ich für meinen Hund mitbringen?
Bitte bringen Sie Ihre eigene Hundedecke sowie alle wichtigen Utensilien und das Futter von zuhause mit.

Wann ist meine Reservierung verbindlich?
Ihre Reservierung wird verbindlich, sobald Sie schriftlich mit Angabe Ihrer Anschrift gebucht haben, wir Ihnen die Buchung schriftlich bestätigt haben und die Anzahlung innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt der Buchungsbestätigung bei uns eingegangen ist.

Wie bezahle ich das Angeld?
Details zur Anzahlung finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung-E-Mail unter dem Menüpunkt „Angeld und Reiseversicherung“. Die Anzahlung kann online über unsere sichere Zahlungsseite oder per Banküberweisung erfolgen. Details zur Zahlung und zur Bankverbindung entnehmen Sie Ihrer Buchungsbestätigung.

Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie vor Ort?
Sie können mit EC-Karte, VISA oder Mastercard bezahlen sowie mit Bargeld (Scheine bis zu 100 €, innerhalb des italienischen Bargeldlimits).

Kann ich die Hotelrechnung vorab bezahlen?
Ja, eine Bezahlung der Hotelrechnung vor Anreise ist per Banküberweisung möglich.

Welche Vorteile habe ich bei einer Direktbuchung?
Bei Buchung über unsere offizielle Website garantieren wir Ihnen den besten verfügbaren Preis (Bestpreisgarantie). Unsere Preise sind tagesaktuell und richten sich nach Verfügbarkeit und Nachfrage.

Welche Stornobedingungen gelten bei einer Buchung?
Für jede Stornierung fällt eine Bearbeitungsgebühr von 50 € an, unabhängig vom Zeitpunkt der Stornierung.
Die weiteren Stornobedingungen sind wie folgt:
- Bis 30 Tage vor Anreise: keine zusätzlichen Stornokosten. Ihre Anzahlung wird abzüglich der Bearbeitungsgebühr rückerstattet.
- Ab 29 Tagen vor Anreise bis zum Anreisetag (inkl. „No-Show“) oder bei vorzeitiger Abreise: es werden 90 % des gesamten Buchungswertes berechnet. Ihre Anzahlung wird entsprechend gegengerechnet.

Was passiert, wenn ich meine Reise kurzfristig absagen oder abbrechen muss?
In diesem Fall greifen unsere oben genannten Stornobedingungen. Um sich gegen mögliche Kosten abzusichern, empfehlen wir dringend den Abschluss der Reiseversicherung „Hotelstorno Plus“.

Gibt es die Möglichkeit, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen?
Gerne können Sie eine Reiserücktrittsversicherung direkt auf unserer Webseite abschließen. Sie können die Versicherungsprämie ganz bequem gemeinsam mit Ihrer Anzahlung online bezahlen.
? Hier finden Sie die vollständige Leistungsbeschreibung und Versicherungsbedingungen -->  „Hotelstorno Plus“.

Was beinhaltet der Reise-Storno-Schutz „Hotelstorno Plus“?
In Zusammenarbeit mit der Europäischen Reiseversicherung AG bieten wir Ihnen einen umfassenden Reiseschutz für Ihren Aufenthalt. Der Hotelstorno Plus sichert Sie im Falle unvorhergesehener Ereignisse optimal ab – ohne Selbstbehalt im Stornofall.

Enthaltene Leistungen:
- Stornoschutz: Ersatz der Stornokosten bei Nichtantritt der Reise (ohne Selbstbehalt)
- Reiseabbruch: Rückerstattung der gebuchten, aber nicht genutzten Leistungen
- Verspäteter Reiseantritt: Ersatz von Übernachtungs- und Verpflegungskosten während der Anreise bis zu 600 €
- Unfreiwillige Urlaubsverlängerung: Übernahme zusätzlicher Übernachtungs- und Verpflegungskosten am Urlaubsort bis zu 2.000 €
- Such- und Bergungskosten: Im Falle eines Unfalls, bei Berg- oder Seenot (inkl. Hubschraubereinsatz) bis zu 7.500 €

Tipp: Sie können die Versicherungsprämie ganz bequem gemeinsam mit Ihrer Anzahlung online bezahlen.